Politica de expediere

Livrarea produselor

Costul livrării produselor din comanda ta este afișat în coșul de cumpărături și în pagina „Detalii comandă”. Această valoare depinde de greutatea totală a produselor și de distanța față de rutele standard ale curierilor. Modificarea adresei de livrare determină recalcularea automată a costului de transport al comenzii.

În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în aproximativ 1–5 zile lucrătoare din momentul facturării comenzii și generării AWB-ului în platforma curierului. O comandă plasată rezervă stocul și urmează a fi confirmată de un operator, fie în aceeași zi, fie în următoarea zi lucrătoare. În momentul confirmării comenzii, vei primi un email/SMS cu detaliile despre livrare.

În funcție de gradul de încărcare al firmei de curierat, livrarea poate dura suplimentar încă 1–3 zile.

Nu există opțiunea de ridicare a coletului din depozit. Livrarea se face exclusiv la adresa indicată în procesul de comandă online.

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României. Dacă va deveni disponibilă livrarea la nivel european, serviciul și costul aferent vor fi afișate în coșul de cumpărături.

În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de echipa noastră de suport pentru stabilirea termenului de livrare, în funcție de disponibilitatea furnizorilor.

După stabilirea termenului de livrare, depunem toate eforturile pentru respectarea acestuia. Pot apărea situații excepționale independente de voința noastră (blocaje în transport, probleme logistice, condiții meteo severe, restricții impuse transportatorilor, acces dificil la adresă). În aceste cazuri, eventualele întârzieri vor fi comunicate în cel mai scurt timp, iar stadiul livrării poate fi verificat în contul de client sau prin sistemul de tracking al curierului.

Firma de curierat poate transmite notificări prin email sau SMS înainte de livrare.

Pentru verificarea stadiului comenzii și al livrării ne poți contacta la contact@bioplafar.ro sau pe WhatsApp la 0720805000.

Toate livrările se efectuează prin transportatori autorizați, cu licență de transport național, care respectă legislația privind protecția datelor personale.